Wat is marketing automation?
Marketing automation oftewel marketingautomatisering is de technologie waarbij marketingprocessen en campagnes automatisch over meerdere kanalen beheerd worden. Het doel van marketing automation is leads / prospects te binden en door de customer journey heen te leiden. Dit doe je door op het juiste moment met de juiste triggers op bepaalde informatie te sturen. Door gebruik te maken van marketing automation zorg je ervoor dat leads al in een eerder stadium binnen de customer journey kunt bereiken en aan je kunt binden. De kans op een match en conversie wordt hiermee vergroot. Meer weten over marketing automation? In dit artikel gaan we wat dieper in op ‘Wat is marketing automation?’
Marketing is de levensader van elke relatie tussen klant en prospect
Marketing is de levensader van elke relatie tussen merk en klant (of prospect). Het veld is ook sterk geïntegreerd met de verkoop. Wanneer bedrijven voor het eerst starten, worden ze meestal beheerd door ontwikkelaars en verkopers. Bouwers maken het product, terwijl verkopers in het veld bezig zijn om 1: 1-verbindingen tot stand te brengen met potentiële klanten.
Het verkoopproces is marketing in het beginstadium
Wanneer een bedrijf begint te groeien, is het onmogelijk om een 1: 1-relatie met iedereen te onderhouden. Op dit moment is het tijd om een marketingdirecteur in dienst te nemen die op prestaties gebaseerde, op conversie gerichte programma’s op grote schaal kan bouwen. Uiteindelijk wordt het marketingprogramma van je bedrijf zo groot dat je niet alles kunt beheren via spreadsheets voor Outlook, Word en Excel. Je zou altijd een team van marketingspecialisten kunnen inhuren, maar uiteindelijk ga je geld verspillen aan overbodige taken zoals het e-mailen van nieuwe klanten, het opzetten van sociale media-naar-e-mailprogramma’s en het e-mailen van je gebruikers telkens als je bloginhoud publiceert.
Stuur automatische berichten met marketing automation
Met marketing automation kun je (potentiele) klanten targeten met geautomatiseerde berichten die via e-mail, internet, sociaal media worden verstuurd. Het is dus een essentieel onderdeel van email marketing strategie. Berichten worden automatisch verzonden en er worden workflows gegenereerd. Workflows kunnen worden gedefinieerd door sjablonen, op maat gemaakt vanuit het niets of door een gewijzigde mid-campagne om betere resultaten te behalen. Marketing- en verkoopafdelingen gebruiken marketing automation om online marketingcampagnes en verkoopactiviteiten te automatiseren om zowel de omzet te verhogen als de efficiëntie te maximaliseren. Wanneer marketing automation effectief wordt ingezet om repetitieve taken uit te voeren, zijn medewerkers vrij om hogere orde problemen aan te pakken en menselijke fouten te verminderen.
Marketing automation helpt bij leadgeneratie
Marketing automation helpt bij leadgeneratie, maar ook bij het meten van de algehele ROI van campagnes. De tijd- en kostenbesparende effecten van automatisering nemen toe naarmate een organisatie in omvang en complexiteit groeit.
Marketing automation systemen
Er zijn ontzettend veel verschillende systemen op de markt waarmee je marketing automation toe kunt passen.
- Hubspot
- Copernica (Nederlands systeem)
- Sharpspring
- Activecampaign
- Eloqua
- Marketo
Deze systemen lopen ontzettend uiteen qua functies en voornamelijk qua prijzen. Prijzen beginnen vanaf een paar tientjes per maand en kunnen oplopen tot enkele duizenden euro’s per maand. Afhankelijk van je wensen, bedrijfsgrootte, budgetten en doelstellingen bepaal je welk systeem het beste bij je past. Hoe dan ook, om marketing automation te gebruiken heb je in ieder geval een dergelijke software zoals hierboven genoemd nodig. Hopelijk hebben we een duidelijk antwoord gegeven op de vraag: ‘Wat is marketing automation?’